Versandrichtlinien von kreativewohn.com

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei kreativewohn.com entschieden haben. Un gesamtes Sortiment wird exklusiv von Kreative Wohn bezogen – einem Hersteller, der für hochwertige Wohnaccessoires und durchdachte Einrichtungslösungen bekannt ist. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben.

1. Allgemeines zur Lieferung

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei kreativewohn.com aufgegeben haben, wird diese elektronisch an Kreative Wohn übermittelt. Die Abwicklung des Versands erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Kreative Wohn, um Ihnen eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in viele andere Länder Europas.

Die Lieferung erfolgt in der Regel über etablierte Versanddienstleister (z. B. DHL, Hermes, GLS oder DPD). Welcher Dienstleister im Einzelfall zum Einsatz kommt, hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung ab.

2. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Wir bereiten Ihre Bestellung umgehend vor und leiten sie an Kreative Wohn weiter. Die reine Bearbeitungszeit (Zeit von der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister) beträgt in der Regel einige Werktage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen erst am nächsten Werktag bearbeitet werden können.

Sollte es aufgrund hoher Nachfrage oder anderer Umstände zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail informieren.

3. Liefergebiete

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in folgende Länder: Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Schweden und Finnland. Falls Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf kreativewohn.com – möglicherweise können wir auch dorthin liefern.

Für Lieferungen auf deutsche Inseln oder in schwer zugängliche Regionen kann es in Einzelfällen zu längeren Laufzeiten kommen.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb sowie im Bestellprozess klar ausgewiesen. Die genaue Höhe der Versandkosten hängt vom Bestellwert, der Größe und dem Gewicht der Artikel sowie vom Lieferland ab. Grundsätzlich gilt: Je höher Ihr Bestellwert, desto niedriger fallen die Versandkosten pro Artikel aus – in manchen Fällen entfallen sie sogar vollständig. Bitte prüfen Sie die aktuellen Konditionen direkt im Warenkorb.

5. Lieferzeit

Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus der Bearbeitungszeit (siehe Punkt 2) und der tatsächlichen Transportdauer. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellprozess angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Durchschnittswerte handelt, die von Kreative Wohn bereitgestellt werden.

Bei Lieferungen ins Ausland kann die Transportdauer länger sein als bei Lieferungen innerhalb Deutschlands. Auch Zollabfertigungen (bei Nicht-EU-Ländern wie der Schweiz) können zu zusätzlichen Wartezeiten führen.

6. Lieferung an Packstationen

Für Kunden innerhalb Deutschlands bieten wir die Lieferung an DHL-Packstationen an. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre korrekte Packstationsnummer sowie Ihre Postnummer an. Die Lieferung an Packstationen ist nur für paketfähige Artikel möglich (max. 120 × 60 × 60 cm, max. 31,5 kg). Größere oder schwerere Artikel von Kreative Wohn müssen an eine Hausadresse geliefert werden.

7. Verfolgung Ihrer Sendung (Sendungsverfolgung)

Sobald Ihre Bestellung von Kreative Wohn an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen persönlichen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Tracking-Status aktualisiert wird.

8. Nicht antreffbare Sendungen

Sollte der Versanddienstleister Sie an Ihrer Lieferadresse nicht antreffen, wird er in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen. Sie haben dann die Möglichkeit, die Sendung in einer nahe gelegenen Filiale oder Packstation abzuholen oder einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Falls Sie die Sendung nicht innerhalb der vom Dienstleister vorgegebenen Frist abholen, wird sie an Kreative Wohn zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um über das weitere Vorgehen zu entscheiden.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte Ihre Lieferung offensichtliche Transportschäden aufweisen oder ein falscher Artikel von Kreative Wohn geliefert worden sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Dokumentieren Sie den Schaden oder Fehler mit Fotos.
Nehmen Sie Kontakt mit uns über das Kontaktformular auf kreativewohn.com auf.
Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Klärung des Falls auf.

Wir werden den Vorfall umgehend mit Kreative Wohn klären und Ihnen selbstverständlich eine kostenlose Ersatzlieferung anbieten oder den Kaufpreir erstatten. Eine Rücksendung ist in solchen Fällen nicht mit zusätzlichen Kosten für Sie verbunden.

10. Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel von Kreative Wohn bestellen, kann es in begründeten Ausnahmefällen zu Teillieferungen kommen (z. B. weil ein Artikel nicht sofort vorrätig ist). In diesem Fall erhalten Sie keine zusätzlichen Versandkosten. Sie werden über jede Teillieferung separat per E-Mail informiert.

11. Zoll und Einfuhrbestimmungen (für Lieferungen außerhalb Deutschlands)

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder weitere Abgaben anfallen. Diese werden nicht von kreativewohn.com oder Kreative Wohn erhoben, sondern direkt vom Zoll des Empfängerlandes. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Wir sind nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Zollkosten oder Verzögerungen durch den Zoll.

12. Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien gelegentlich zu aktualisieren, um sie an neue gesetzliche Vorgaben oder Änderungen in der Zusammenarbeit mit Kreative Wohn anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf kreativewohn.com.

Haben Sie weitere Fragen?

Für alle Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung von Kreative Wohn nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf kreativewohn.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter – schnell und unkompliziert.

Vielen Dank, dass Sie sich für kreativewohn.com entschieden haben.